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DESPACHOS A TODO CHILE 3 - 5 días hábiles

ESCRÍBENOS hola@zaomakeup.cl

REGLAS CLARAS

Bienvenidos a Zao Make Up, una marca francesa 100% natural, recargable y Cruelty Free, que viene a ofrecer productos de maquillaje con fórmulas naturales, de ingredientes de origen natural y saludables para tu piel.

Antes de comenzar tu experiencia de compra en nuestra tienda online, es esencial que conozcas ciertos puntos que te compartiremos a continuación: 

Comprar en zao.cl

Primero, busca tu(s) producto(s) de maquillaje preferido(s) en nuestra tienda online de Zao. Luego, añádelo al carrito de compras. Al agregar el producto, se especificará en detalle el valor total de tu compra y el costo de despacho. Luego, selecciona el método de pago y confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico de zao.cl la confirmación de la compra. En ningún caso, tus claves bancarias quedarán registradas en nuestro sitio web ni mucho te llamaremos para solicitar tu clave personal, tercera clave ni para realizar ningún tipo de transacción bancarias. 

La sola visita de este sitio web, en el cual se ofrecen productos de maquillaje natural, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca, las condiciones ofrecidas por el sitio de zao.cl

DESPACHOS

Los gastos de envío van a depender del volumen del producto y del lugar de destino. Los costos de despacho se incluyen cuando ingresas a pagar el producto en zao.cl. La información del lugar de envío que registra el usuario en nuestro sitio web, es de responsabilidad del usuario. En períodos como, por ejemplo,  Cyber, los envíos pueden verse alterados a causa de la alta demanda. Los gastos de envío a regiones van a depender del tamaño del producto y lugar de destino. 

Los costos de despacho se incluyen cuando el usuario paga el producto en nuestro sitio web, instancia donde podrá ver en detalle el valor total de su compra. Ver detalles de valores AQUÍ (Elimine este vínculo porque lleva a EcotiendaNatural.cl)

Provincia de Santiago

En las comunas dentro de la Provincia de Santiago, incluido Puente Alto, los despachos se realizan de lunes a viernes desde las 09:00 a 21:00 horas. Los días sábados, domingos, feriados y festivos NO se realizan despachos.

Regiones

Se despacha por tres empresas externas (Correos de Chile, Alas Express, Urbano Express). Los horarios son variables entre las 09:00 y 21:00 horas, dependiendo de la disponibilidad y condiciones de cada courier. Los días sábados, domingos y festivos por lo general no se realizan despachos, pudiendo depender de cada ciudad, sucursal y su demanda de entrega. Cada empresa tiene un plazo aproximado de 7 días hábiles para hacer llegar tu pedido. En regiones del extremo sur, como Magallanes, el envío, puede tardar hasta 15 días hábiles. Para zonas muy rurales, si el pedido no llega a tu dirección, será despachado a la sucursal de Correos de Chile de la comuna donde registraste el despacho. (quité el vínculo de despacho por que lleva a ecotiendanatural.cl)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Según confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, Zao.cl no otorga derecho a retracto de maquillajes.  No se permiten cambios ni devoluciones de productos abiertos, ya que al tratarse de un producto 100% natural, pierde su efectividad al exponerse al oxígeno. Además, por razones de protección de la salud de las personas, este tipo de producto no tiene devolución.

MÉTODOS DE PAGO

Zao.cl utiliza métodos de pago por trasferencia bancaria a nuestra cuenta y por medio de plataformas de transacción online con de tarjetas de débito y crédito nacionales que confirman un pago seguro con WebPay, sin fraudes. Zao.cl, es un sitio web seguro y certificado (SSL)con el objetivo de entregarles un proceso de compra seguro y legal. En Zao.cl el usuario puede utilizar los siguientes medios de pagos para realizar sus compras:

➔ Tarjeta de Crédito: Visa, American Express y Mastercard

➔ Tarjeta de Débito: Redcompra

➔ Transferencia Bancaria: Por medio de transferencia electrónica

Nuestros datos de transferencia son: 

Nombre: SportMore SpA 

Rut: 76.160.446-5 

Banco: Itaú 

Cuenta: Corriente 

N° 0204747211 

✓ Tarjeta de Crédito 

✓ Visa 

✓ American Express 

✓ Mastercard 

✓ Tarjeta de débito de cualquier banco nacional

A considerar:  

No se aceptan depósitos. (Caja Vecina o presenciales en cualquier otro banco). 

Zao.cl no se comunicará con el cliente para solicitar ningún tipo de clave ni confirmación de transacción bancaria.

Una vez ingresados los datos bancarios en la redirección de WebPay, no quedarán guardados ni recordados en el sitio web de Zao.cl

No olvides siempre enviar tu comprobante al mail xxxx@zao.cl  indicando en el asunto el número de tu pedido, también lo puedes enviar a nuestro WhatsApp

¿TIENES PROBLEMAS CON TU TRANSACCIÓN?  

Nuestro Servicio al Cliente, estará disponible para ayudarte en lo que necesites. Elige como medio de comunicación xxx@zao.cl o nuestro WhatsApp.

Para agilizar tu atención en estos casos, entréganos mayores antecedentes como por ejemplo el  N° de Pedido, fecha de transacción, mail registrado, monto de tu compra, comprobante de pago o captura de pantalla de tu compra. Te sugerimos siempre revisar posibles reversos de tu compra en tu banco ya que estos problemas son debido a la comunicación de Transbank o Mercado Pago con los bancos o entes emisores de tarjetas de crédito. 

REPRESENTACIÓN LEGAL:    

Zao MakeUp Chile, es representado por LORGINE SPA, Rut 76.576.522-6, no obstante, el E-commerce es administrado por  SportMore SPA, Rut: 76.160.446-5, con dirección en Avenida Las Parcelas 7950, bodega C6 y C7, comuna de Peñalolén, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

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