POLÍTICA DE DESPACHO — ZAO MAKEUP CHILE
Zao, maquillaje natural, orgánico, vegano y recargable llega a donde tú estés. Contamos con despacho a todo Chile a través de Blue Express, los pedidos se envían a tu domicilio o a la dirección que indiques.
¿Cómo puedo saber el valor del envío?
Cuando ingreses tus datos en el carrito de compras, calcularemos automáticamente el valor de tu envío dependiendo del volumen de los productos y lugar de destino:
Para la Región Metropolitana, el costo de envío es de $3.490 (*) y gratuito por compras sobre $39.990.
(*) Excluye las comunas de Curacaví, El Monte, Melipilla, Talagante, San Pedro, Alhué y María Pinto, donde el costo de envío es de $4.490 y el envío gratuito aplica sobre $59.990.
Para regiones, te invitamos a revisar la siguiente tabla:
| Región | Despacho en | Valor desde |
|---|---|---|
| XV ARICA Y PARINACOTA | 2 a 5 días | $5.490 |
| I TARAPACÁ | 2 a 8 días | $5.490 |
| II ANTOFAGASTA | 2 a 4 días | $5.490 |
| III ATACAMA | 2 a 4 días | $4.490 |
| IV COQUIMBO | 2 a 4 días | $4.490 |
| V VALPARAÍSO | 2 a 4 días | $4.490 |
| RM METROPOLITANA | 1 a 3 días | $3.490 |
| VI O'HIGGINS | 2 a 4 días | $4.490 |
| VII MAULE | 2 a 4 días | $4.490 |
| VIII BIOBÍO | 2 a 4 días | $4.490 |
| IX ARAUCANÍA | 2 a 4 días | $4.490 |
| XIV LOS RÍOS | 2 a 4 días | $4.490 |
| X LOS LAGOS | 2 a 5 días | $4.490 |
| XI AYSÉN | 10 a 20 días | $5.490 |
| XII MAGALLANES | 10 a 20 días | $5.490 |
| XVI ÑUBLE | 2 a 4 días | $4.490 |
El envío es gratuito sobre $59.990 en todas las regiones.
¿Cuánto tardan en llegar?
Los despachos se realizan de lunes a viernes, excepto feriados, entre las 09:00 y las 21:00 horas.
El horario de corte de pedidos es a las 12:30 hrs:
- Pedidos realizados antes de las 12:30 → salen al día hábil siguiente
- Pedidos realizados después de las 12:30 → salen al segundo día hábil siguiente
En períodos de alta demanda como Cyber Day y Black Friday, tu despacho puede tardar de 2 a 4 días extras.
Si el despacho no tuvo éxito (por ejemplo, no hay quien reciba el pedido en la dirección indicada), se realizará un segundo intento de entrega.
Despachamos a todo Chile en 2 a 8 días hábiles. Para zonas extremas como Aysén y Magallanes, el envío puede tomar entre 10 y 20 días hábiles.
A considerar: en zonas muy rurales, si el pedido no puede entregarse en tu dirección, será despachado al Punto Blue Express más cercano a la comuna de destino.
¿Cómo saber cuándo llegará mi pedido?
Una vez que preparemos tu pedido y sea recolectado por Blue Express, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Puedes rastrear tu envío en: https://blue.cl/
¿Qué pasa si mi pedido no llegó en la fecha indicada?
¡No te preocupes! Si el tiempo de entrega informado ha vencido, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para revisar el estado de tu despacho.
Cualquier duda, contáctanos:
- 📧 hola@zaomakeup.cl
- 💬 WhatsApp +56 9 4071 4606